เวลาน้องๆ เราเจออุปสรรคหรือปัญหา ส่วนใหญ่แล้วก็ชอบมาปรึกษาเรา แล้วให้เราช่วยแก้ปัญหาให้กับเขา และเราก็มักช่วยเหลือเขาแก้ไขปัญหานั้นๆ ในฐานะหัวหน้างาน ซึ่งมีความรู้มากกว่าเขาอยู่แล้ว ปัญหาของเขาก็จะง่ายสำหรับเรา และคำแนะนำของเราก็ดีกว่าเขาคิดได้แน่นอน เราเลยกลายเป็นคนเก่ง และเป็นหัวหน้าที่ดี น้องๆ ก็จะเข้ามาหาและให้เราช่วยแก้ปัญหาให้เขาทุกที จนเราเองก็ยุ่งและน้องๆก็คิดเองไม่ค่อยได้ เพราะพอติดขัดก็จะมาหาเรา และได้ Solution ไปทุกที

ถ้าหัวหน้างาน / ผู้จัดการ อยากเป็นโค้ช คงต้องพยายามไม่ช่วยเขาแก้ปัญหา แต่เขาคิดแก้ปัญหาด้วยตัวเอง โดยเราอาจชี้แนะ นิดหน่อย แล้วให้เขาคิด Solution ของเขาเองครับ ลองมาดูบทสนทนาที่ผมโค้ชชิ่ง (Coaching) ให้กับคุณรังสรรค์ในการแก้ปัญหาของตัวเองดังนี้ครับ