|
หลักการและแนวคิด |
-
ปัจจุบัน
ธุรกิจภายใต้การแข่งขันที่รุนแรง โดยเฉพาะการแข่งขันแบบไร้พรมแดนระดับโลก
และการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมตลอดเวลา ด้วยเหตุผลนี้ธุรกิจจึงต้องมี
การจัดการเชิงกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพ
กล่าวคือ ธุรกิจจะต้องปรับปรุงการจัดการเชิงกลยุทธ์ให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีเหนือกว่าคู่แข่งขัน
-
ผู้จัดการฝ่ายขายที่ต้องการประสบความสำเร็จในอนาคต
จะต้องเริ่มต้นด้วยการศึกษาการจัดการเชิงกลยุทธ์เพราะสภาพแวดล้อมของธุรกิจมีความสลับซับซ้อนและ
มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งธุรกิจจะต้องปรับตัว
ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงนั้น ถ้าผู้จัดการฝ่ายขายขาดความชำนาญในการกำหนดกลยุทธ์และการปฏิบัติต
ามกลยุทธ์ก็จะทำให้ธุรกิจต่อสู้กับคู่แ ข่งขันไม่ได้
-
กุญแจสำคัญอันหนึ่งที่เป็นคุณลักษณะขององค์กรและทีมงานที่เปี่ยมด้วยสมรรถนะก็คือ
พวกเขาต่างมีภาพที่ชัดเจนต่อสิ่งที่พวกเขาพยายามสร้างขึ้นมาร่วมกัน
พวกเขามีความเข้าใจและกระตือรือร้นในด้านเป้าหมายหลักและการแบ่งปันค่านิยมร่วมแก่กัน
ทั้งค่านิยม(Valves) พันธกิจ(Mission) และวิสัยทัศน์(Vision)ได้ก่อให้เกิดลักษณะเฉพาะที่เชื่อม
บุคลากร ทีมงาน และองค์กร ให้สามารถตอบสนองและจัดการกับสถานการณ์ใหม่ๆใดๆได้เป็นอย่างดี
- ผู้จัดการฝ่ายขายจึงต้องมีแนวความคิดที่จะสร้างและพัฒนาทีมงานให้มีความรู้
ความสามารถ ความกระตือร ือร้น และความมุ่งมั่น ที่จะผลักดันยอดขายให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
โดยการมุ่งเน้นให้ทุกๆคนในทีมงานได้มีโอกาสเติบโตและขึ้นมาบริหารงานให้กับบริษัทในตำแหน่งที่สูงขึ้นต่อไ
ปในอนาคต
- การพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำให้แก่ผู้จัดการฝ่ายขายนับว่าเป็นความจำเป็นอย่างมาก
เพราะยอดขายของบริษัทได้ผูกกับผู้จัดการฝ่ายขาย ที่ต้องผลักดันผลงานผ่านทีมงานขายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้
ดังนั้นผู้จัดการฝ่ายขายจึงต้องเป็นผู้นำที่ทรงคุณค่าและสามารถคิดเชิงกลยุทธ์ได้อย่างดีเยี่ยม
|
|
ความคาดหวังของผู้บริหารระดับสูงต่อผู้จัดการฝ่ายขาย |
- การคิดเชิงกลยุทธ์
: ความสามารถในการหาวิธีการหรือทางเลือกที่ดีที่สุด
ท่ามกลางสถานการณ์ที่อาจมี อุปสรรคและความไม่แน่นอ นเพื่อนำไปสู่เป้าหมายยอดขายที่ตั้งไว้
- การจัดการเชิงกลยุทธ์
: กระบวนการซึ่งรวมกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง
3 ประการ คือ
1. การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์
2. การกำหนดกลยุทธ์
3. การปฏิบัติตามกลยุทธ์และการควบคุม
- ความรับผิดชอบในฐานะผู้จัดการฝ่ายขาย
: ผู้ประสบความสำเร็จ
รับผิดชอบ 7 ประการนี้
1. กำหนดเป้าหมายยอดขายและดำเนินการให้บรรลุผลสำเร็จ
2. สร้างนวัตกรรมและหาตลาดรองรับ
3. การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ
4. กำหนดลำดับความสำคัญของงานและทำงานที่สำคัญ
5. จดจ่อกับกิจกรรมที่สามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงสูงสุด
6. สร้างผลงานและเก็บเกี่ยวผลลัพธ์
7. เป็นผู้จัดการที่ดีให้เป็นแบบอย่างแก่ทีมงาน
- ความเป็นผู้นำรอบทิศทาง(360
องศา)
: ผู้จัดการฝ่ายขายพัฒนาตัวเองเพื่อเป็นผู้นำ
1.รับฟังและเข้าใจผู้อื่น
2. การสื่อสารอย่างสร้างสรรค์
3. การมุ่งมั่นทุ่มเทกับเป้าหมาย
4. การสร้างและพัฒนาทีมงานขาย
5. การมีทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน
|
| |
|
| |
|
หัวข้อหลักในการพัฒนาผู้จัดการฝ่ายขายมืออาชีพ |
- ตรวจสอบ/ตรวจทาน/ประเมิน ประเด็นสำคัญ
• วิสัยทัศน์/เป้าหมาย ของผู้บริหารระดับสูง
• เป้าหมายของทีมงานขาย
• สุขภาพของผู้จัดการฝ่ายขาย
- การปรับแนวคิดพื้นฐานในการบริหารงานขาย
• การวิเคราะห์ตลาด
• การประเมินสถานการณ์การแข่งขัน
• การประเมินความพร้อมของทีมงาน
• การประเมินทัศนคติของผู้จัดการ
- การจัดการเชิงกลยุทธ์
• การคิดเชิงกลยุทธ์
• การกำหนดเป้าหมาย
• การวางแผนดำเนินงาน
- การบริหารทีมงานอย่างสร้างสรรค์เพื่อมุ่งสู่เป้าหมาย
• คุณสมบัติภาวะความเป็นผู้นำ
• การสร้างทีมเวิร์คในฝัน
• การบริหารจัดการข้อมูล
• กำหนดกลวิธีในการดำเนินงาน
- การพัฒนาทีมงานเพื่อการทำงานที่มีประสิทธิผล
• การพัฒนาตัวเอง
• การพัฒนาทีมงาน
• การพัฒนาตลาด
• การพัฒนาเครือข่ายพันธมิตร
• การพัฒนาโครงการสนับสนุน
|
| |
|
แผนดำเนินการ Coaching ตลอดโปรแกรม |
สัปดาห์ที่1
: ประชุมทีมงานทั้งหมดเพื่อกำหนดเป้าหมาย
สัปดาห์ที่2 : กำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์
สัปดาห์ที่3 : เขียนแผนงานเพื่อนำไปสู่แผนปฏิบัติงาน
สัปดาห์ที่4 : ประกาศเป้าหมายและแผนงานสู่ทีมงาน
สัปดาห์ที่5 : ตรวจสอบและปรับปรุงแผนงานเชิงกลยุทธ์ (Meeting
& Work Shop)
สัปดาห์ที่6 : ตรวจสอบและปรับปรุงแผนงานเชิงกลยุทธ์ (Meeting
& Work Shop)
สัปดาห์ที่7 : ตรวจสอบและปรับปรุงแผนงานเชิงกลยุทธ์ (Meeting
& Work Shop)
สัปดาห์ที่8 : โครงการสนับสนุนเพิ่มเติม
สัปดาห์ที่9 : เทคนิคการเขียน “คัมภีร์บริหารงานขาย’ ด้วยตัวเอง
สัปดาห์ที่10 : เทคนิคการเขียน “ โครงการพัฒนาทีมงานขายคุณภาพ
” ด้วยตัวเอง
สัปดาห์ที่11 : เทคนิคการเขียน “ การเขียนและการนำเสนอโครงการต่างๆ
” ด้วยตัวเอง
สัปดาห์ที่12 : การสรุปผลและประเมิลผลของโปรแกรม
|
| |
|
กลุ่มผู้เข้าอบรม |
| -
ผู้บริหารงานขาย |
| -
หัวหน้างานทีมงานขาย |
| -
ผู้บริหารงานการตลาด |
| -
ผู้จัดการการตลาด |
| -
ทีมงานการตลาดที่เกี่ยวข้อง |
| |
|
ผู้สังเกตการณ์ |
| -
กรรมการผู้จัดการ |
| -
รองกรรมการผู้จัดการ |
|
|
| บริษัทที่ได้เข้าร่วมหลักสูตรนี้
:
|
| |
-
บริษัท เอเวอร์มีเดีย
จำกัด |
-
บริษัท ซินโดม จำกัด |
| |
-
บริษัท ดิจิตอลคอม จำกัด |
-
บริษัท มาสเตอร์คูล อินเตอร์เนชั่นแนล
จำกัด |
| |
|
|
|
