|
เรื่องที่อยากเล่า # 106
เทคนิคการใช้คำถาม |
17 มี.ค. 2557 |
ทักษะที่สำคัญเป็นอย่างมากของโค้ช คือ การใช้คำถาม โดยที่คำถามกระตุ้นให้โค้ชชี่คิดไปข้างหน้า ไม่ใช่คิดถึงปัญหา และไม่ควรถามคำถามที่สร้างความกลัวและความกังวลให้กับโค้ชชี่
|
|
|
คำถามอยู่ที่ว่า "แล้วเราจะถามอย่างไรดี ?"
คำถามแบบไหนจึงเป็นคำถามทรงพลัง (powerful question)
คำถามไหนควรใช้ คำถามไหนไม่ควรใช้
คำถามที่ถูกต้องและดี มีลักษณะอย่างไร ?
|
วันนี้อยากเล่าเรื่องเกี่ยวกับคำถามประเภทต่างๆ พอสังเขป เพื่อให้ผู้ที่สนใจสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ด้วยตัวเอง ดังนี้ .......
1. คำถามปิด : เวลาถามมักใช้คำว่า "ใช่หรือไม่ ?" ผู้ตอบมักตอบประโยคสั้นๆ คือ ใช่ กับ ไม่ใช่ ดังนั้นโค้ชจะใช้คำถามปิดประเภทนี้ ในช่วงเวลาที่ทวนสิ่งที่ได้ยินว่า ประโยคที่ได้ยินนั้นถูกต้องหรือไม่ หรือ สร้างแนวคิดของโค้ชชี่ได้ยืนยัน ข้อความที่ถูกต้อง ก่อนที่จะถามคำถามต่อไป
2. คำถามเปิด : เป็นคำถามที่เริ่มต้นด้วย 5W 1H ในภาษาอังกฤษ คือ What?,Who?,When?,Where?,Why? และ How? แต่ถ้าเป็น Why มักจะหลีกเลี่ยงเพราะจะทำให้โค้ชชี่รู้สึกอึดอัดใจ คำถามประเภทนี้สามารถกระตุ้นให้โค้ชชี่คิดได้มากขึ้น ดีกว่า คำถามปิด เช่น......
สาเหตุที่เกิดความคิดแบบนี้เป็นเพราะอะไร?
ใครเป็นผู้ที่สามารถช่วยเหลือเรื่องนี้ได้บ้าง?
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อไร?
สถานการณ์ที่ที่ตั้งใจจะไปให้ถึงเป็นใด?
คุณมีแผนการในการทำงานชิ้นนี้อย่างไร?
คุณคิดว่าเป้าหมายนี้มีความสำคัญมากเป็นเพราะเหตุใด?
3. คำถามของโค้ช : เป็นคำถามที่พาโค้ชชี่เดินไปข้างหน้าโดยการใช้คำถามเปิดผสมกับ คำสำคัญ (Keywords) จะทำให้เกิดแนวทางที่ชัดเจนในการให้โค้ชชี่คิดในเรื่องนั้นๆ ไม่ได้เป็นการถามลอยๆ จึงกลายเป็นคำถามที่ทรงพลัง (Power of Questioning) โค้ชชี่จะเกิดความรู้สึกที่ดีในการตอบคำถามประเภทนี้ เช่น.....
การที่คุณได้บรรลุเป้าหมาย นี้แล้วคุณหมายความว่าอย่างไร?
คุณพอจะเล่าถึงแผนงาน ที่คุณจะดำเนินการเป็นอย่างไร?
การที่คุณรู้สึกดี ในการเรื่องนี้เป็นเพราะสาเหตุใด?
คุณมีความเชื่อมั่น ในเรื่องที่จะไปดำเนินการกี่เปอร์เซ็นต์?
คุณมองเห็นประโยชน์ ในเหตุการณ์เหล่านี้ในเรื่องใดบ้าง?
|
วันนี้คงพอจะทำให้หลายๆ ท่านมองเห็นความแตกต่างของคำถามแต่ละแบบได้มากขึ้น และรู้ถึงจุดมุ่งหมายของคำถามแต่ละประเภท พร้อมกับสร้างคำถามของตัวเองได้เหมาะสมกับสถานการณ์ต่างๆ ได้ดีขึ้นนะครับ
หากมีความสนใจตัวอย่างของคำถามแต่ละประเภทแต่ละเหตุการณ์สามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มได้ที่เว็บไซต์ www.coachatwork.in.th ครับ
|
|
<<
เรื่องก่อนหน้า
|
เรื่องเล่าย้อนหลัง |
เรื่องต่อไป
>>
|
