เรื่องที่อยากเล่า # 59

กระตุ้นให้ลูกน้องทำแผนงานขาย

ทำให้ผมต้องออกแบบหลักสูตรให้มี Workshop เยอะๆ เพื่อให้ทุกคนได้ คิด เขียน พูด กันให้มากๆ ผลลัพธ์ก็คือ หลักสูตรช่วงหลังๆของผมนั้น ทำให้คนเปลี่ยนแปลงเร็วขึ้น และอยากเปลี่ยนแปลงตัวเองมากขึ้น และพูดได้ดีขึ้นด้วย ผมก็เฝ้าสังเกตว่าเกิดอะไรขึ้น ก็พอสรุปได้ว่าเป็นเพราะเขา เขียน ความคิดของเขาก่อนการพูด จึงทำให้เขาไม่กลัวการพูด และพูดได้ดีกว่า การไม่ได้เขียนความคิดของตัวเองก่อน มีน้องหลายคนที่ปกติจะไม่พูพเลย แต่เมื่อเขียนแล้วจะเขียนได้ดี ทำให้การพูดดขึ้นโดยอัตโนมัติ

1.กระตุ้นให้เขาคิด : ทำให้เขาคิดถึงเป้าหมายของเขา กลุ่มลูกค้าเป้าหมายหลัก วิธีการที่เขาจะทำกับลูกค้า ผลลัพธ์ที่เขาคาดว่าจะได้รับ เป็นต้น

2.กำหนดหัวข้อให้เขาเขียน : ต้องยอมเสียเวลาเล็กน้อยให้เขาได้ลงมือเขียนสิ่งที่เขาคิด ด้วยตัวเขาเองครับ

• เป้าหมาย……………………………….
• ลูกค้าหลัก………………………………
• วิธีทำงาน……………………………….
• ผลลัพธ์ที่คาดหวัง………………………

รายละเอียดคงต้องขึ้นอยู่กับงานของแต่ละคนนะครับ แต่อยากย้ำว่าเขาต้องเป็นผู้เขียนด้วยตัวเขาเอง โดยที่เราไม่ต้องเข้าไปช่วยเขียน

3.ฟังเรื่องที่เขาเขียน : ตั้งใจฟังในเรื่องที่เขาเขียนมา โดยไม่ต้องสอดแทรกความคิดเห็นจนกว่าเขาจะพูดของเขาเสร็จนะครับ เพราะเมื่อไรที่เราพูดแทรก เขาก็จะเริ่มกังวลว่า เขาคงพูดไม่ดี หรือพูดไม่ครบ ซึ่งจะทำให้เขาหยุดความคิดของเขาไปทันที การพูดของเขาก็จะหยุดไปด้วย ดังน้นอยากให้ตั้งใจฟังจนจบก่อนแล้วค่อยให้คำแนะนำครับ

4.ทดลองให้เขาลองไปปฏิบัติดู : บางครั้งเราอาจไม่ต้องแก้ไขแผนงานของเขาเท่าไรนัก อาจลองให้เขาไปทำดูจะได้เป็นประสบการณ์ของเขา ซึ่งเท่ากับสร้างความมั่นใจในสิ่งที่เขาเขียนให้ตัวเขาเองด้วย วันหลังเขาก็อยากทำอีก ถ้าเราคอยแก้ไขให้เขาอยู่เรื่อยเขาก็จะรู้สึกดี แต่สมองของเขาก็จะเลิกคิด แล้วรอคำตอบจากเราแทนดีกว่า ซึ่งคงไม่ใช่จุดประสงค์ของเขาแน่

ผมค่อนข้างมั่นใจว่าถ้าเราทำให้ลูกน้อง คิด เขียน พูด แล้ว เขาจะนำสิ่งที่เขาคิด เขียน และพูดไปทำครับ เพราะเป็นความคิดของเขาล้วนๆ จึงทำให้เขาอยากทำมากกว่า การเขียนทำให้เขาเตรียมตัวและสรุปความคิดของตัวเองอีกครั้ง การพูด ทำให้เขาเกิดความมั่นใจในตัวเองมากขึ้น เมื่อไรที่เขาพูดเขาก็จะได้ยินเสียงของตัวเองด้วย สุดท้ายก็คงต้องให้เขาไปลงมือทำ เพื่อเป็นประสบการณ์ขอเขาเอง