|
เรื่องที่อยากเล่า # 135
เทคนิคการตอบคำถามเพื่อหลีกเลี่ยงข้อโต้แย้งทางความคิดกับผู้เรียนที่ผมใช้ |
29 พ.ย. 2559 |
การตอบคำถามใน Class บนหลักการสอนแนว Training & Group Coaching นั้นมีเทคนิคอยู่พอสมควรที่ใช้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อโต้แย้งทางความคิดกับผู้เรียนครับ วิทยากรในทีมงานหลายคนเข้าใจว่า....การตอบคำถามที่ดี คือ การแสดงความคิดเห็น ความรู้ ประสบการณ์ และความเข้าใจของวิทยากรโดยตรง เพื่อทำให้ผู้เรียนเข้าใจ ข้อสงสัยที่ผู้เรียนถามมา
|
|
|
ความคิดเห็นของผมนั้นมองว่า....การตอบคำถามที่ดี คือ การทำให้ผู้เรียนฉุกคิดได้ด้วยตัวเองบนข้อสงสัยของตัวเอง ย่อมดีกว่า การตอบโดยตรงเพราะอาจจะขัดกับความเชื่อ ความคิดเดิมๆ ของผู้เรียนเพราะส่วนใหญ่ ไม่ได้ถามที่ความรู้แต่ถามที่ความเห็น เพราะเป็นการสอนแนว Soft Skill
|
ดังนั้น..แนวทางที่ผมจะใช้ตอบบนความคิดเห็นมีดังนี้ครับ
- ระดับ 1 : การอธิบายที่ความหมายของเรื่องนั้นๆ ตามทฤษฎีและความหมายที่เข้าใจมา แต่ให้เป็นการเปรียบเทียบว่า มีความแตกต่างกันในเรื่องอะไร
- ระดับ 2 : การเชื่อมโยงที่หลักการมากกว่า การตอบความคิดเห็นและวิธีการโดยตรง เพื่อให้ผู้เรียนมองเห็นหลักการแล้วค้นหาวิธีการของตัวเอง บนหลักการนั้นๆ
- ระดับ 3 : การเล่าเรื่องประสบการณ์ที่เคยเกิดขึ้น เพื่อเป็นแนวทางให้ผู้เรียนเลือกสิ่งที่ใกล้เคียงกับตัวเองแล้วนำมาประยุกต์ใช้ด้วยตัวเอง
- ระดับ 4 : การใช้คำถามเปิดเชิงบวกของโค้ช เพื่อให้ผู้เรียนเกิดการตระหนักรู้กับคำถามของตัวเองแล้วได้คำตอบที่เหมาะสมเอง
- ระดับ 5 : การแสดงบทบาทสมมติ (Role Play) กรณีที่เรื่องนั้น สามารถดำเนินการได้ก็จะทำให้ผู้เรียนเห็นกระบวนการพูดคุยแลกเปลี่ยน เสมือนเรื่องราวจริง ก็จะเลือกนำไปใช้ได้ด้วยตัวเอง
|
หัวใจสำคัญของการตอบคำถาม...จึงขึ้นอยู่กับว่า วิทยากรมีทักษะการฟังที่ดี เพียงได้เข้าใจความต้องการของผู้เรียนบนคำถามนั้นมากแค่ไหน ก็จะสามารถเลือกตอบคำถามที่ระดับต่างๆกันได้อย่างเหมาะสมครับ
|
|
<<
เรื่องก่อนหน้า
|
เรื่องเล่าย้อนหลัง |
เรื่องต่อไป
>>
|
